河東區行政審批服務局提升服務便民化 增強羣眾獲得感

2020-10-15 17:36:33 來源: 大眾網 作者:
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  河東區行政審批服務局堅持以提升羣眾滿意度為目標,不斷強化“嚴謹、擔當、為民、高效”服務理念,全力推進政務中心規範化建設,切實提升便民惠民服務水平。

  辦事更集中。打造樣板,設立行政審批全領域無差別“一窗受理”專區,設置綜合業務窗口21個,綜合出證窗口2個。智能服務,啓用集一鍵取號、無聲叫號、電子監察等功能於一體的“一窗受理”系統。優化佈局,設立了行政審批、人社醫保、公積金、不動產、税務五大功能“一窗受理”專區,實現“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”,有效解決企業羣眾辦事“多頭跑、往返跑”現象。

  政策更惠民。實行證照送達“免費郵”。為辦事羣眾提供免費郵寄快遞服務,主動對接快遞公司,通過“政府買單、送證上門”服務模式,做到“審批事項線上線下申報,審批結果快遞送達”,減少百姓辦事上門次數,讓羣眾體驗“足不出户,輕鬆辦事”的便捷服務,每年累計為辦事羣眾節省20餘萬元。實行公章税務零費用。把企業開辦刻制公章費用在前期推出的公章刻制300元套餐的基礎上優惠再加碼,以政府購買服務的方式為新開辦企業刻制首套四枚印章、發票及税控設備及首年服務費,僅此一項預計全年能為企業節省310餘萬元,真正實現企業開辦零費用。

  設施更人性。高標準建設政務服務中心服務環境,投入自助一體機、查詢機等設備,大大提升了羣眾辦事效率。在各窗口擺放指示牌、辦事指南、宣傳資料以方便羣眾拿取,業務辦理一目瞭然。進一步完善功能區佈局,設置辦事羣眾等候專區,打造青年之家”、“納税人之家”“全民書吧”,合理配置軟體沙發、茶几、咖啡機等便民設施,加強中心公共區域日常清潔管理,為辦事羣眾提供更加便利、貼心、舒適的等候環境。

  服務更貼心。大力推進免費幫辦代辦,依託“沂蒙紅色幫辦代辦中心”,設立“幫辦代辦”服務窗口,抽調業務骨幹成立幫辦代辦“青年突擊隊”,對年紀較大、理解力較差的羣眾實行主動對接、靠前服務,提供免費幫代辦服務。今年以來,僅政務服務事項已累計幫辦代辦1542次,為辦事羣眾節省費用30餘萬元。實行證照送達“免費郵”。為辦事羣眾提供免費郵寄快遞服務,主動對接快遞公司,通過“政府買單、送證上門”服務模式,做到“審批事項線上線下申報,審批結果快遞送達”,減少百姓辦事上門次數,讓羣眾體驗“足不出户,輕鬆辦事”的便捷服務,每年累計為辦事羣眾節省20餘萬元。

初審編輯:孫貴坤

責任編輯:李洪鵬

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